Barrierefreiheitserklärung
Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher unserer Webseite,
wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite. Wir bei ferienknaller möchten, dass alle Menschen unserer Webseite ohne Einschränkungen bedienen können, unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten.
Wir arbeiten daran, unser Kundenerlebnis zu verbessern und Menschen mit Behinderungen dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse selbstständig zu erfüllen. Wir verbessern unsere Website damit auch Menschen mit Behinderungen die Möglichkeit haben unser Angebot online zu buchen oder uns zu kontaktieren. Wir arbeiten daran, Barrierefreiheit gemäß den Vorgaben der europäischen Norm (EN) 301 549 und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA Standard zu gewährleisten. Die Reduktion von Barrieren ist für uns nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern ein wichtiger Teil unserer Verantwortung. Diese Erklärung gilt für https://www.ferienknaller.de/
Was sind die EN 301 549 und die WCAG?
Die EN 301 549 und die WCAG definieren Anforderungen für Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen. Sie definieren drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA. Die Richtlinien umfassen eine breite Palette von Barrierefreiheitsfunktionen, einschließlich Textgröße und -farbe, Tastaturnavigation und Screenreader-Kompatibilität.
Allgemeine Beschreibung unserer Dienstleistung
Unser Online-Angebot enthält hochwertige touristische Angebote und bietet eine vielfältige Auswahl an Pauschalreisen, Last Minute Urlaub, Rundreisen, Kreuzfahrten und Nur-Hotelangeboten zu weltweiten Destinationen. Über eine Suchmaske können Angebote nach Reiseziel, Zeitraum, Preis oder Reiseart gefiltert werden. Zu jedem Angebot gibt es eine Detailansicht mit Informationen zu Hotel, Flug, Transfers und Zusatzleistungen. Die Buchung erfolgt online über ein Formular. Alternativ kann eine Beratung telefonisch oder über das Kontaktformular angefragt werden. Die Website stellt außerdem Informationen zu Reiseschutz, Reiseprodukten und besonderen Serviceleistungen bereit.
Informationen zum Anbieter
TUI ReiseCenter
Airport Service 2000 GmbH
Flughafen Düsseldorf, Terminal B
Flughafenstraße 120, D-40474 Düsseldorf
www.ferienknaller.de
E-Mail: info@ferienknaller.de
Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Über unsere Webseite bieten wir Pauschal-, Nur-Hotel-Reisen und weitere Reiseprodukte an. Über eine Eingabemaske können Sie als Besucher der Webseite Ihr gewünschtes Reiseziel, den Abflughafen, Reisezeittraum und -dauer sowie die Anzahl der Reisenden angeben und sich auf Basis dessen passende Reiseangebote anzeigen lassen bzw. diese von uns per E-Mail erhalten. Nach Überprüfung der Verfügbarkeit eines konkreten Angebots, kann dieses über unser Reisebüro gebucht werden. Sie können sich außerdem in unseren Newsletter eintragen
Stand der Barrierefreiheit
Unsere Website ist noch nicht vollständig für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Wir identifizieren und beheben jedoch ständig Lücken und Einschränkungen auf unserer Website und haben in den letzten Monaten erhebliche Fortschritte erzielt. Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar. Die Bewertung erfolgt durch:
- Selbstbewertung gemäß BITV-Test und WCAG 2.2 Richtlinien
- Technische Prüfung unter Einsatz von Tools wie WAVE, Silktide u.a.
- Manuelle Tests mit Screenreadern (NVDA, JAWS für Desktop Geräte, sowie VoiceOver, TalkBack für mobile Endgeräte) und Tastaturbedienung
Trotz umfangreicher Bemühungen ist es uns derzeit noch nicht möglich, folgende Bereiche barrierefrei bereitzustellen:
- Darstellung des Contents, insbesondere durch Farben und Kontraste, Typografie (Schriftgrößen und -schnitte) sowie Abstände und fehlende Label
- PDF-Dokumente, die nicht barrierefrei erstellt wurden
- Inhalte Dritter, zum Beispiel eingebundene Bilder und Produktbeschreibungen von Reiseveranstaltern sowie eingebundene oder verlinkte Buchungsstrecken anderer Reiseanbieter sind außerhalb unserer Kontrolle, werden nicht von uns finanziert oder entwickelt. Dazu zählen beispielweise die verwendete Kreuzfahrt Buchungsstrecke sowie das Angebot zu Reiseversicherung und Zusatzleistungen, wie beispielsweise Parkplätzen am Flughafen
- Interaktive Steuerelemente sind verschachtelt
- nicht alle Links beinhalten einen wahrnehmbaren Text
- Zoomen und Skalieren nicht überall aktiviert
Unserer Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.
Was tun wir, um die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern?
Wir identifizieren und beheben ständig Lücken und Einschränkungen auf unserer Website. Wir streben an, innerhalb der nächsten 12 Monate erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website zu erzielen. Hier ist, woran wir derzeit arbeiten:
- Schulung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, um unsere Website barrierefreier zu gestalten
- Abschluss der Überprüfung unserer Prozesse durch unsere digitale Arbeitsgruppe für Barrierefreiheit und Durchführung notwendiger Verbesserungen
- Sammlung von Nutzerfeedback über unsere Website-Tools, Analyse und Kategorisierung von Feedback zur Verbesserung der Barrierefreiheit und Weiterleitung an unsere Arbeitsgruppe für Barrierefreiheit zur Überprüfung und als Grundlage unserer Designentscheidungen
- Ständige Optimierung unserer Website-Komponenten, um sie barrierefreier zu gestalten
- Verbesserung der Textgröße und des Farbkontrasts auf unserer Website
- Verbesserung der Tastaturbedienbarkeit unserer Website und der Kompatibilität mit Screenreadern
Feedback und Kontaktangaben
Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Website nicht in der gesetzlich vorgesehenen Weise barrierefrei gestaltet ist, können Sie sich gerne jederzeit unter folgenden Kontaktdaten an uns wenden:
TUI ReiseCenter
Airport Service 2000 GmbH
Abteilung Compliance
E-Mail: compliance@ferienknaller.de
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Die Länder haben sich dafür entschieden, eine gemeinsame Marktüberwachungsbehörde zu gründen. Zentrale Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Tel.: (0391) 567 4530, E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de. Hier finden Sie die derzeitigen Kontaktdaten der Marktüberwachungsbehörde:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Erstellung der Barrierefreiheitserklärung
Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 30.06.2025. Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 30.06.2025