Buchungsabwicklung

Die schönste Zeit des Jahres liegt noch vor Ihnen und wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrer Urlaubsplanung bei ferienknaller.de vorbeischauen. Mit unserem Reiseportal bieten wir Ihnen die Möglichkeit, alle unsere Reiseangebote 24 Stunden täglich online zu buchen und Ihre Urlaubswünsche wahr werden zu lassen.

Nach Ihrem online Buchungsauftrag wird sich umgehend, innerhalb unserer Öffnungszeiten, einer unserer ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten bei Ihnen melden und Ihre Buchung noch einmal persönlich mit Ihnen durchsprechen. Wir bitten Sie daher, nach Ihrer Buchung telefonisch für uns erreichbar zu sein. Im Anschluss unseres Rückrufs werden Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihren persönlichen Berater zurückzurufen. Wir möchten das Sie wissen, das wir bei unserer Beratungsqualität keinen Untschied machen, ob Sie sich in einem unserer Reisbüros persönlich beraten lassen, oder einfach nur anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden alles tun, damit Sie sich von Anfang an gut beraten fühlen.

Unsere Mitarbeiter erreichen Sie telefonisch, per Fax, oder gerne auch per E-Mail:

Telefon: +49 (0) 2203 - 57 10 90
Telefax: +49 (0) 2203 - 369 4040
E-Mail: info@ferienknaller.de

Unsere Öffnungszeiten sind täglich von 10 - 19 Uhr, in den Sommermonaten bis 23 Uhr.

Versand und Zahlung

Sie können wahlweise per Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Die Zahlungsweisen variieren im Einzelnen von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels, Versicherungen und Mietwagen (Leistungsträgern) . In der Regel erhalten Sie von Ihrem Leistungsträger eine schriftliche Bestätigung und eine Rechnung auf dem Postweg, oder per E-Mail. Bei kurzfristigen Buchungen werden Ihre Reiseunterlagen per E-Mail verschickt, oder am Flughafen für Sie hinterlegt. Über die entsprechenden Einzelheiten werden wir Sie genauestens informieren. Die Zahlung erfolgt entweder direkt an Ihren Leistungsträger, oder an uns, Ihrem Reisebüro. Was Sie dabei zu beachten haben, finden Sie im Folgenden:

Zahlung direkt an den Reiseveranstalter - Direktinkasso

Überweisung
Überweisung des Rechnungsbetrages nach Rechnungsstellung durch Ihren Leistungsträger. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 7 Tagen werden iIhre Reiseunterlagen per E-Mail zugestellt, oder am Flughafen hinterlegt. Über nähere Einzelheiten und Lage des Schalters werden Sie rechtzeitig informiert.

Abbuchung
Durch Abbuchung von Ihrem Konto durch Ihren Leistungsträger. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 7 Tagen werden iIhre Reiseunterlagen per E-Mail zugestellt, oder am Flughafen hinterlegt. Über nähere Einzelheiten und Lage des Schalters werden Sie rechtzeitig informiert.

Kreditkarte
Durch Abbuchung von Ihrer Kreditkarte durch Ihren Leistungsträger. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 7 Tagen werden iIhre Reiseunterlagen per E-Mail zugestellt, oder am Flughafen hinterlegt. Über nähere Einzelheiten und Lage des Schalters werden Sie rechtzeitig informiert.

Bei Zahlung mit Kreditkarte fällt bei den meisten Veranstaltern zusätzlich zum angezeigten Reisepreis ein Transaktionsentgelt an. Die Höhe des Entgelts beträgt zwischen 0,5 - 1,5%. Der Prozentsatz variiert von Veranstalter zu Veranstalter und wird Ihnen auf der Buchungsseite in exakter Höhe ausgewiesen.

Zahlung am Abflughafen
Die Zahlung erfolgt am Abflughafen vor Ihrem Abflug entweder bar, per EC-Karte oder Kreditkarte, spätestens 2 Stunden vor Ihrem Abflug. Die Übergabe Ihrer Reiseunterlagen erfolgt persönlich am Schalter gegen Zahlungsausgleich. Über nähere Einzelheiten und Lage des Schalters werden Sie rechtzeitig informiert.

Datenschutz

Viele Internetnutzer haben Bedenken, wenn Sie persönliche Daten Im Internet angeben sollen. Daher erfragen wir persönliche Daten immer nur dann, wenn es unbedingt erforderlich ist. Sie haben neben der Online-Buchung natürlich auch die Möglichkeit, Ihre Reservierung über unser Reisebüro CallCenter abzuwickeln.

Bei Ihrer Reisevermittlung, werden Ihre persönlichen Daten nur im Rahmen der Buchungsabwicklung an Ihren Reiseveranstalter oder andere Leistungsträger weitergegeben. Das Ferienknaller Reisebüro, Airport Service 2000 GmbH gibt Ihre persönlichen Daten nicht an fremde Dritte weiter, sofern hierzu keine gesetzliche oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht.

Die gespeicherten Daten sind bei uns gegen fremde Zugriffe geschützt und verschlüsselt. Lesen Sie hierzu bitte auch unseren Datenschutz.

Auskünfte

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info@ferienknaller.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Ferienknaller Reisebüro
Airport Service 2000 GmbH
Rochusstraße 33
50827 Köln